ผมเคยเห็นทนายเก่งๆ หลายคน — คนที่ชนะคดียากๆ คนที่ลูกความรุ่นเก่าบอกต่อกันมารุ่นต่อรุ่น คนที่อ่านฎีกาคล่องราวกับอ่านนิยาย — แต่พวกเขากำลังจะปิดสำนักงาน เพราะลูกความรุ่นใหม่หาพวกเขาไม่เจอบน Google
ในเวลาเดียวกัน ผมเห็นทนายรุ่นใหม่ที่เพิ่งจบ 2–3 ปี แต่มี Traffic เว็บเยอะกว่าสำนักงานที่เปิดมา 30 ปี เพราะเขารู้ว่าจะเขียนคอนเทนต์ยังไง วางตัวบนโซเชียลยังไง ทำให้ Google ชอบเว็บของเขายังไง
ผมลองไปคุยกับเอเจนซี่การตลาดทั่วไปว่ารับทำให้สำนักงานกฎหมายไหม — ทุกเจ้ารับ ทุกเจ้าบอกว่า "ทำได้" แต่พอลงรายละเอียด ไม่มีใครรู้ว่า "ข้อ 15 ของข้อบังคับสภาทนายฯ ว่าด้วยมรรยาททนาย พ.ศ. 2546" บอกอะไร ไม่มีใครรู้ว่าคำว่า "อันดับ 1 ด้านคดีครอบครัว" คือคำที่อาจถูกร้องเรียนได้
ผมจึงตัดสินใจเปิด Law Marketing Studio — เอเจนซี่ที่ปฏิเสธทุกลูกค้าที่ไม่ใช่สำนักงานกฎหมาย เพื่อให้ทีมของเรามีเวลาเรียนรู้วงการนี้อย่างลึกซึ้งพอที่จะทำงานได้โดยไม่ต้องให้ลูกค้าสอน
หนึ่งปีครึ่งต่อมา เรามีสำนักงานกฎหมาย 15+ แห่งที่ไว้ใจเรา — บางแห่งเพิ่งเริ่มต้น บางแห่งมีชื่อเสียงมาเกิน 20 ปี แต่ทุกแห่งมีจุดร่วมกัน: พวกเขาต้องการเอเจนซี่ที่เข้าใจว่าทนายต่างจากนักการตลาดยังไง